현재 스테이 앤 모어는 신종 코로나 바이러스로 생기는 불안감과 우려를 중점으로 호텔 측과 상의하여 가능하면 취소수수료가 발생하지 않도록 최대한 조율 중입니다.
각 호텔의 취소/변경에 대한 호텔의 입장은 아래와 같으니 조건에 해당되는 고객님들은 요청 방법에 따라 요청해주시기 바랍니다.
1) 힐튼 하와이안 빌리지
무료취소 : 가능. 단 체크인 날짜가 당일로부터 10일 이상 남아있는 경우
적용대상 : 3월 3일~3월 31일 이내 투숙예정자
요청기간 : 2월 27일~3월 4일 15시 까지
요청방법 : 홈페이지를통해 나의 예약현황에서 취소요청 접수
2) 하얏트리젠시 와이키키
무료취소 : 가능. 단 체크인 날짜가 당일로부터 10일 이상 남아있는 경우
적용대상 : 3월 3일~3월 31일 이내 투숙예정자
요청기간 : 2월 27일~3월 4일 15시 까지
요청방법 : 홈페이지를통해 나의 예약현황에서 취소요청 접수
3) 포시즌
무료취소 : 3월 체크인 예정자에 한해, 단 체크인 날짜가 당일로부터 5일 이상 남아있는 경우
요청기간 : 2월 27일~3월 4일 15시 까지
요청방법 : 홈페이지를통해 나의 예약현황에서 취소요청 접수
4) 알로힐라니
무료취소 : 가능. 단 체크인 날짜가 당일로부터 10일 이상 남아있는 경우
적용대상 : 3월 3일~3월 31일 이내 투숙예정자
요청기간 : 2월 27일~3월 4일 15시 까지
요청방법 : 홈페이지를통해 나의 예약현황에서 취소요청 접수
그리고 하와이안항공 노선 운휴 (3월2일~5월1일) 로 출국이 불가한 고객님들은 증빙서류를 첨부하여
Rsvn2@staynmore.com 으로 이메일을 보내주시면 순차적으로 호텔과 확인후 무료취소가능여부 또는 대안에 대해 확인후 연락 드리겠습니다.
>> 필요 증빙서류: 결항 증명서 & 발권된 E 티켓 (두 가지 증빙서류 모두 필수)
※ 전화문의가 많아 통화연결이 어려울 수 있습니다.
문의사항은 QNA 게시판 또는 나의 예약현황에 요청사항으로 남겨주시면 확인후 순차적으로 연락 드리겠습니다.
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